Política de Privacidad Global

MetaMap, Inc. (junto con sus filiales, “MetaMap“, “nosotros” o “nos”) opera una plataforma que ayuda a las personas a controlar su información personal y a utilizarla para acceder a empresas y servicios de todo el mundo, incluidos bancos, procesadores de pagos, plataformas de gigas, empresas de telecomunicaciones y empleadores que utilizan nuestros servicios como parte de su proceso de contratación. La transparencia es importante para nosotros, por lo que es importante que las empresas que utilizan nuestra plataforma, o las personas que visitan nuestro sitio web o se comunican con nosotros de otro modo, entiendan cómo nuestra plataforma y nuestro sitio web procesan la información personal.  

Esta Política Global de Privacidad explica cómo MetaMap recopila, maneja y comparte información personal fuera de su Plataforma – por ejemplo, cuando se relaciona con sus clientes comerciales, en su sitio web, y cuando realiza ventas y marketing. Si usted es un usuario final que ha proporcionado datos que MetaMap ha procesado, debe revisar nuestra Política de Privacidad de la Plataforma, que explica específicamente cómo recopilamos y procesamos su información personal, así como los derechos que tiene sobre su información.

Qué información recopilamos y por qué

Los Servicios de MetaMap recopilan la siguiente información personal sobre clientes comerciales, clientes potenciales o personas que visitan nuestro sitio web:

• Información de contacto como su nombre, dirección, dirección de correo electrónico, números de teléfono, etc.
• Documentos de identidad y números de identificación oficiales, u otros documentos (como facturas de servicios públicos) que podamos necesitar para cumplir con nuestras obligaciones; y
• Información del dispositivo, como información sobre su dispositivo móvil, ordenador, navegador, su dirección IP, su ubicación exacta e información asociada a las cookies almacenadas en su dispositivo

Utilizamos esta información a petición suya para prestarle nuestros servicios (por ejemplo, para gestionar sus cuentas, responder a sus solicitudes, prestarle servicio de atención al cliente o ayudarle a solucionar problemas con su cuenta). Además, utilizamos esta información para llevar a cabo actividades de ventas y marketing, como informarle sobre nuevos productos o funciones de nuestra plataforma. Por último, podemos utilizar esta información (cuando esté permitido):

• Para cumplir nuestros requisitos legales;
• Para investigar o prevenir sospechas de fraude, amenazas de daño o conductas delictivas, o violaciones de nuestros contratos o políticas;
• Prestar asistencia al cliente o responder a sus preguntas;
• Para mejorar nuestros productos y servicios, incluyendo el desarrollo y prueba de nuevos productos o características; y
• Para proporcionar informes y análisis.

Cuándo y por qué compartimos información personal

Dado que operamos una plataforma global compleja, compartimos su información con proveedores de servicios que nos ayudan a ofrecer nuestra plataforma (por ejemplo, los proveedores de alojamiento web que utilizamos). Cuando compartimos su información de este modo, lo hacemos en virtud de un contrato con el proveedor de servicios.

Además, podemos compartir su información:

• para investigar o prevenir sospechas de fraude, amenazas de daños o conductas delictivas, o violaciones de nuestros contratos o políticas;
• para ayudarnos a realizar actividades de marketing y publicidad
• para cumplir con los requisitos legales, o para responder a las órdenes judiciales u otras demandas gubernamentales o legales similares; o
• si nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos por ella

Dónde enviamos la información personal

Prestamos nuestros servicios a clientes y particulares de todo el mundo. Por ello, a menudo necesitamos transferir sus datos fuera de su estado o país, incluso a Estados Unidos. Estos datos pueden estar sujetos a las leyes de los países a los que los enviamos. Cuando enviamos su información a otros países, tomamos medidas para protegerla e intentamos enviarla sólo a países con leyes de protección de datos relativamente estrictas.

Cómo protegemos la información personal

Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestra plataforma y hacemos todo lo posible para intentar proteger su información. Sin embargo, siempre hay algún riesgo asociado a cualquier tecnología que transmita o almacene información electrónica a través de Internet. Esto significa que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información, aunque hagamos todo lo posible por protegerla.

Cómo utilizamos “Cookies” y otras tecnologías específicas 

Como la mayoría de los servicios en línea, utilizamos “cookies”y otras tecnologías que recogen información sobre usted cuando utiliza nuestros servicios. Puede obtener más información sobre las cookies que utilizamos en nuestro sitio web, las cookies que utilizamos para proporcionar nuestro software y servicios, y una explicación de cómo puede optar por no recibir algunas de estas cookies, en nuestra Política de cookies.

Derechos del interesado sobre sus datos personales

Es posible que se encuentre en algún lugar que le ofrezca derechos legales específicos sobre su información. Sin embargo, independientemente de dónde se encuentre, creemos que debe tener derecho a acceder a su información y controlarla. Cuando se nos permita hacerlo, atenderemos sus solicitudes de acceso, eliminación o corrección de su información personal, y no le penalizaremos ni discriminaremos por hacerlo. Para realizar dicha solicitud, envíenos un correo electrónico a privacy@metamap.com.  

Aunque nos gustaría extender estos derechos a todo el mundo, hay algunas situaciones en las que nos está legalmente prohibido hacerlo. Concretamente, cuando tratamos su información únicamente en nombre de nuestros clientes, a veces lo hacemos como “encargados del tratamiento de datos” para ellos, lo que significa que no tenemos derecho legal a responder a sus solicitudes. En tales situaciones, le comunicaremos que no podemos ayudarle e intentaremos (en la medida de lo posible) dirigir su solicitud a los clientes correspondientes.

  También explicamos dónde puede tener derechos legales adicionales específicos más abajo, en la sección titulada “Información adicional para regiones específicas”.

Información adicional para regiones específicas

Algunos países exigen una “base jurídica” para el tratamiento de sus datos personales. Principalmente procesamos su información personal para cumplir nuestras obligaciones contractuales con usted, o de otro modo bajo su dirección y con su consentimiento. Cuando no tratamos sus datos personales siguiendo sus instrucciones expresas, generalmente lo hacemos basándonos en nuestros intereses comerciales legítimos, entre los que se incluyen:

• Mejorar nuestros productos o servicios;
• Llevar a cabo esfuerzos de marketing; y
• si nos fusionamos con otra empresa o somos adquiridos por ella

Cambios en esta política de privacidad

Esta Política Global de Privacidad explica nuestras normas actuales sobre cómo protegemos sus datos personales. Como ocurre con cualquier plataforma, es posible que ocasionalmente tengamos que introducir cambios en nuestras prácticas de protección de datos, por lo que puede consultar este documento en cualquier momento para conocer nuestras prácticas actuales.

Cómo contactarnos

Si desea preguntar o presentar una queja sobre cómo tratamos su información, póngase en contacto con nuestro responsable de protección de datos en privacy@metamap.com.

Información de contacto:
MetaMap, Inc.
2001 Gateway Pl.,
Suite 151ESan Jose,
CA 95110EE.UU.

Versiones traducidas:

Portugués

Última actualización: 22 de febrero de 2023